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客户问答 Service Process

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天骄设计合作前疑问解答

经我们总结,在我们提供服务之前,客户可能会遇到以下问题想咨询。若以下没有您想咨询的问题请通过我们的留言板、E-mail、电话、微信或在线QQ跟我们沟通,我们会一一为您解答。

1、合作的流程是怎样的?

见合作流程。

2、对于设计事宜,能否上门洽谈?

可以,为了不浪费客户的宝贵时间,我们会先与客户通过网络或电话进行沟通,了解客户的需求,以最快的速度根据客户提供的内容进行报价,在客户对我司价格及设计水平、合作方式等作基本了解并确定初步的合作意向后,我们会派专业人员与客户约定时间上门洽谈。

3、我们正在公开征集设计,你们愿意参与竟标吗?

我们不参与任何形式的比稿活动,任何类似“先出个方案看看”这样的话我们都无法接受,我们认为卓越的合作需要双方全身心的投入。只有得到客户的正式委托,并收到定金后,我们才能开始我们的设计工作。好的设计需要充分的时间,充分的沟通、了解、分析和成本的投入。从而达到使设计适合企业和产品,为其度身定做。我们愿意把精力更多的花在签约客户身上,如果我们网站上展现出来的作品仍不能使您放心,那只能说明一个问题:我们都应寻找下一个有共同品位的合作伙伴。

4、如何了解我们的设计能力?

天骄用作品说话。客户可以登陆网站来了解我们的作品水准。

5、你们设计过我司同行业的相关设计吗?

如果是我们曾经服务过的类似产品,我司工作人员会提供相关的成功案例给客户作了解,如果是未曾做过的产品, 我们一样可以做到,如果设计需要做过同样产品才能做好的话,设计师就没有存在设计的意义了,我们有信心在合作后能解除您之前的担忧。

6、签订合约后,如何进行接下来的沟通?

在我们完成设计初稿后,我们会以电子邮件形式或QQ直接传至客户,并告知客户查看。客户看完设计稿后,可将意见直接反馈给我们,我们会根据沟通情况会进行修改或重新调整,直至客户满意。发送文件以电子邮件及QQ最为迅捷,而沟通通过电话交流则更加能体现互动性及保持高效率。

7、你们什么时间开始我们的设计项目?

我们从一收到您的设计款时就开始了项目运作了。

8、如果我对设计初稿中的所有方案都不满意,怎么办?

这说明我们的沟通肯定存在一些问题,不过这并不影响我们继续合作的可能,初稿的方案您肯定有不满意的理由,把问题提出来也就意味着我们的沟通更深了一层,针对问题解决问题,您应该坚定您当初选择我们的信心,同时也应该相信我们专业。通过这次沟通我相信再出来的方案离您的期望已经不远了。

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